De la connaissance des clients au suivi de l’activité commerciale, la CRM (GRC – gestion de la relation client) est une des briques de l’intranet au coeur des problématiques de l’entreprise.
On retrouve traditionnellement les solutions CRM sur 2 sujets majeurs :
Avec l’urbanisation des systèmes d’informations, et le développement des stratégies multi-canal, on retrouve les solutions CRM sur de nouvelles problématiques:
Les équipes d’Eurelis vous accompagnent dans la mise en œuvre de votre projet, du cadrage jusqu’à la maintenance des applications.